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【干货】中小卖家必看: “五步走”玩转移动社交电商

发布时间:2015-11-11 17:54:17作者:AG8科技

【小编按】在过去的四年里,微信可以说是所向披靡,横扫千军,稳坐移动社交的头把交椅。在这个浪潮之下,越来越多的中小企业借微信平台布局移动社交电商,通过对成功商户的采访,小编综合了他们的经验,得出中小企业玩好移动社交电商的五大步,希望可以给正在苦寻转型之路的中小卖家一些启示。欢迎拍砖哦!

  第一步:原始粉丝积累

  申请微信公众平台的账号(建议服务号)→做实名认证(增加信任度)→接入第三方服务平台(可以使用的功能、插件比较多)→积累粉丝,尝试方法如下:

  1、线下:门店易拉宝、展板等放置微信二维码;宣传单页、名片等印制二维码;转化老用户,比如扫码送礼品、扫码减现金、打折等。(二维码可以玩出花样,千万不要让其裸奔哦)

  2、线上:在微信平台,开展互动吸粉的活动,积累粉丝。比如常见的有“暑期狂欢 百份冰激凌蛋糕免费吃,赶快来拆礼盒吧”等。线上互动活动有很多种方式,商户可根据活动诉求自主选择,不过从商户们活动后的效果来看,“拆礼盒”是个不错的选择。

  拆礼盒是微盟推出的一款营销插件,基于微信的高信任度、强交互性的特征,一人领到礼盒,需要多个朋友的帮助才能打开礼盒,引起疯狂传播,从而帮助商户做品牌宣传和吸引粉丝。

  举个例子:商户苏州肯德基在6月2日至6月14日举办“千份狂欢盛典花淇淋免费吃”活动期间,联合南通、盐城肯德基门店,借助营销工具“拆礼盒”开展活动,访问数达到4,232,238人,有效参与人数1,104,551,被分享次数2,239,320次。

  第二步:会员的养成

  几乎所有的营销者都知道,回头客很重要。那如何将粉丝转化成为忠实的稳定客户群体呢?除了产品本身的高性价比、卖家的服务外等,还需要一张微信会员卡。

  通过微信会员卡沉淀客户,形成自己的CRM系统,通过会员营销,为会员提供打折、积分兑换、赠送等优惠条件,有效吸引用户进行二次购买,形成品牌忠诚度。

  那么问题来了,如何将粉丝转化为会员用户呢?推荐两个可以尝试的方法,一是会员营销。商户可使用微信会员卡的会员营销功能,包括开卡送积分、消费送积分、充值送积分等,还有会员关怀,比如生日、节假日送积分等。二是针对会员用户,做互动活动。比如采用砸金蛋的形式,做一个“夏日大作战 豪礼送会员”的活动,将奖品设置为积分、小份礼品等,让会员用户享有一些特权,吸引粉丝开通会员功能。

  举个例子:武汉本土餐饮企业荷花亭,目前拥有会员用户16万,会员转化率高达95%。在会员用户的转化中,就主要采用了会员积分功能。

  第三步:培养稳定的人际关系

  微信关注的是人,人与人之间的交流才是这个平台的价值所在,那么,粉丝跟商户之间,如何形成强互动呢?开通微客服功能,及时解答客户提出的各种问题;举办线下同城活动,比如,免费领早点、组织粉丝线下游玩等;线上的互动活动,让顾客参与口味的建设,比如通过微投票让顾客投选最喜欢的口味等。

  举个例子:重庆江津区一家线下门店慕莎蛋糕,在强社交这一块做的比较好,其线上2000个粉丝,第一季度线上成交量达到5000单,转化率达到85%。

                                       移动推广
 

  第四步:搭建微盟旺铺 完成移动社交电商闭环

  完整的移动社交电商平台,可以作为商户发展移动社交电商的第一步,也可以循序渐进,当用户、粉丝都积累起来了,在大力深耕。

  微盟旺铺满足移动电商运营的核心需求,简化购物流程,除基础的客户关系管理之外,还配置了多款互动游戏,以营造良好的用户体验来助商户留住用户。湖北省地市县连锁超市的龙头企业富迪实业,借助微盟旺铺建立自己的O2O商业模式,短时间内,电商业绩破0并突破500万大关。

  当然,商户还可以通过砍价、众筹、满减、包邮等互动好玩的活动来做促销,拥有13家连锁店的蛋糕品牌佛山天晴朗朗,开展了一个"为低保老人众筹中秋礼包"的活动,通过服务号群发后,增长粉丝2000左右,客户二次购买率达到45%。法国天然护肤品牌,SUVIUS苏薇商城选择一款单价为600元的商品,开启砍价活动,成交了2500多单。这种基于朋友间的互动和分享,通过社交网络的裂变,往往可以产生巨大的商业价值。

  第五步:搭建分销体系 粉丝都是销售员

  移动社交的成熟,改变了人们获取信息的方式,购物习惯也在慢慢发生变化,原来买东西可能要到其他的平台去买,但现在看到朋友圈有人分享就直接下单。因此,中小卖家可以在微盟旺铺,开通SDP功能,搭建自己的分销平台,让所有粉丝和会员都成为自己的销售员,并通过移动社交传播和销售产品,实现分销。安徽中观茶叶有限公司大力发展分销,3个月内迅速发展5000分销商,单月订单数1082个。

  SDP是微盟开发的社会化分销平台,简单来讲,他可以帮助中小卖家发展销售员,开启人人电商的新模式。粉丝在商户的微盟旺铺申请成为微客之后,将自己购买过的某一款商品链接分享到朋友圈,好友通过此链接完成购买,微客便可以获得佣金,不仅如此,好友自己也可以申请成为微客,下单后,商户在微盟后台可以查询订单情况,并安排配送,如果全城都是自己的销售员,很霸气有木有。

  有些时候,经历了才知道此路是否适合,小伙伴们去试试吧,万一成功了呢!如果你不够觉得很难,不够专业,你也可以选择一家微信代运营公司,那就不用担心了。

更多信息也可关注我们的官方微信公众服务号:AG8科技


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